Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc plaatsen.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• De voorwaarden voor het annuleren van bestellingen;

• De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek;

• De procedure voor het verwerken van een annulering;

• De afhandeling van reeds verzonden bestellingen;

• Informatie over terugbetalingen.

Dwightscraftllc adviseert consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de productgegevens, het afleveradres en de inhoud van de bestelling te controleren. Zo kunnen verzoeken om annulering achteraf mogelijk worden beperkt.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Wanneer kan een bestelling worden geannuleerd?

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als een bestelling nog niet is verzonden, kunnen consumenten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Dwightscraftllc om annulering aan te vragen.

Bestellingen die aan de volgende voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor beoordeling:

• De bestelling is betaald;

• Het product is nog niet in het verzendproces opgenomen;

• Het annuleringsverzoek is binnen 24 uur ingediend.

Dwightscraftllc beoordeelt het annuleringsverzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

3.2 Annulering van bestellingen die al zijn verzonden

Als een bestelling al is verzonden, kan deze niet rechtstreeks worden geannuleerd.

In dat geval dient de consument:

• Te wachten totdat het product is afgeleverd;

• Volgens het retourbeleid een retourverzoek in te dienen;

• De retourprocedure te volgen om het product terug te sturen.

Bestellingen die al zijn verzonden, worden afgehandeld volgens het retourbeleid van Dwightscraftllc.

4. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen de volgende stappen volgen.

Stap 1: Dien een annuleringsverzoek in

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Dwightscraftllc.

Contactgegevens:

E-mail:info@dwightscraftllc.com

Telefoon:+1 (813) 891-0565

Vermeld bij het indienen van het annuleringsverzoek de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De naam die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt;

• Het e-mailadres voor contact;

• De gegevens van het gekochte product.

Volledige en correcte informatie helpt de klantenservice om de status van de bestelling te controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Nadat Dwightscraftllc het annuleringsverzoek heeft ontvangen, controleert de klantenservice de actuele status van de bestelling, waaronder:

• Of de bestelling al in behandeling is genomen;

• Of de levering al is ingepland;

• Of er al verzendgegevens zijn aangemaakt.

Op basis van de daadwerkelijke bestelstatus beoordeelt de klantenservice of annulering nog mogelijk is.

Stap 3: Bericht over de uitkomst

Als de bestelling aan de annuleringsvoorwaarden voldoet, verwerkt Dwightscraftllc de annulering en ontvangt de consument een bevestiging.

Als de bestelling al in het verzendproces is opgenomen, informeert de klantenservice de consument over de afhandeling volgens het retourbeleid.

Stap 4: Terugbetaling

Nadat de bestelling succesvol is geannuleerd, regelt Dwightscraftllc de terugbetaling op basis van de betalingsgegevens.

De terugbetaling vindt doorgaans plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening, kan afhankelijk zijn van:

• De verwerkingstijd van de betaaldienstverlener;

• De procedures van de bank;

• De gebruikte betaalmethode.

5. Aandachtspunten bij het aanvragen van een annulering

Om de verwerking van een annuleringsverzoek te vergemakkelijken, wordt consumenten geadviseerd om:

• Het annuleringsverzoek zo vroeg mogelijk in te dienen;

• Correcte bestelgegevens te verstrekken;

• Het bestelnummer en de contactgegevens te controleren.

Omdat meubels en woonartikelen mogelijk eerst moeten worden verwerkt, verpakt en ingepland voor verzending, kan de status van een bestelling in de loop van de tijd veranderen.

Of een annuleringsverzoek nog kan worden verwerkt, wordt daarom beoordeeld op basis van de actuele status van de bestelling.

6. Situaties waarin directe annulering niet mogelijk is

Directe annulering is volgens dit beleid niet van toepassing op de volgende situaties:

• Er zijn meer dan 24 uur verstreken sinds het plaatsen van de bestelling;

• Het product is al in het leveringsproces opgenomen;

• Het product is al verzonden;

• Er zijn al verzendgegevens beschikbaar.

Voor deze bestellingen kunnen consumenten na ontvangst van het product volgens het retourbeleid een retourverzoek indienen.

7. Contact opnemen

Neem voor het annuleren van een bestelling of voor vragen over de bestelstatus contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.