Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc kopen en die worden geleverd op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• De termijn voor het aanvragen van een retour;

• De voorwaarden waaraan retourproducten moeten voldoen;

• De procedure voor het aanvragen van een retour;

• De verzendregelingen voor retourzendingen;

• De wijze waarop terugbetalingen worden verwerkt.

Dwightscraftllc biedt consumenten, afhankelijk van de omstandigheden van de bestelling, de mogelijkheid om in aanmerking komende producten te retourneren.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Retourbeleid van 14 dagen zonder opgave van reden

Als consumenten na ontvangst niet tevreden zijn met de gekochte meubels of woonartikelen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met Dwightscraftllc om een retour aan te vragen.

Consumenten hoeven geen specifieke reden voor de retour op te geven, maar het geretourneerde product moet voldoen aan de retourvoorwaarden in dit beleid.

Het retourverzoek moet binnen de termijn van 14 dagen worden ingediend.

Retourverzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden door Dwightscraftllc beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor retourproducten

Producten waarvoor een retour wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product verkeert in nieuwe staat;

• Het product is niet gebruikt;

• Het product is niet gemonteerd of gewijzigd;

• Het product is niet beschadigd door toedoen van de consument;

• Alle productonderdelen en accessoires zijn aanwezig;

• De verpakking en bijbehorende documenten zijn, indien van toepassing, intact;

• De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot wederverkoop niet.

Controleer vóór het retourneren of het product:

• Geen gebruikssporen vertoont;

• Niet beschadigd is;

• In de oorspronkelijke staat verkeert.

Als een product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan Dwightscraftllc mogelijk niet akkoord gaan met het retourverzoek.

5. Procedure voor het aanvragen van een retour

Consumenten kunnen de volgende stappen volgen om een retour aan te vragen.

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice van Dwightscraftllc.

Contactgegevens:

Telefoon: +1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Vermeld bij het indienen van het retourverzoek de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De gegevens van het gekochte product;

• De ontvangstdatum;

• De contactgegevens;

Volledige bestelgegevens helpen de klantenservice om de bestelling te identificeren en het verzoek te verwerken.

Stap 2: Controle van de retourvoorwaarden

Nadat Dwightscraftllc het retourverzoek heeft ontvangen, controleert de klantenservice:

• De bestelgegevens;

• De staat van het product;

• Of het verzoek binnen de termijn van 14 dagen is ingediend;

• Of het product aan de retourvoorwaarden voldoet.

Als het retourverzoek aan de voorwaarden voldoet, ontvangt de consument informatie over de verdere retourprocedure.

Stap 3: Regel de retourzending

De consument stuurt het product volgens de instructies van Dwightscraftllc terug naar het opgegeven retouradres.

Let bij het retourneren op het volgende:

• Verpak het product zorgvuldig;

• Zorg ervoor dat het product en alle accessoires compleet zijn;

• Voeg de relevante bestelgegevens toe.

Producten die zonder voorafgaande bevestiging worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Nadat Dwightscraftllc het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd.

De controle omvat onder meer:

• Of het product nieuw en ongebruikt is;

• Of het product compleet is;

• Of het product voldoet aan de voorwaarden voor wederverkoop.

Stap 5: Terugbetaling

Zodra Dwightscraftllc het product heeft ontvangen en heeft vastgesteld dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, geldt het volgende:

• De winkel verwerkt de terugbetaling binnen 2 werkdagen;

• De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs, inclusief de verzendkosten en betaalde belastingen.

De daadwerkelijke verwerkingstijd voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening kan afhangen van de betaaldienstverlener of de bank.

6. Retourverzendkosten

Voor bestellingen die aan de voorwaarden van dit retourbeleid voldoen, geldt het volgende:

De retourverzendkosten worden gedragen door Dwightscraftllc.

Consumenten hoeven de standaardkosten voor een retourzending die aan de voorwaarden voldoet niet te betalen.

De klantenservice van Dwightscraftllc verstrekt informatie over de concrete retourverzendregeling op basis van de betreffende bestelling.

7. Retouradres

Nadat de retour is bevestigd, dient de consument het product te verzenden volgens de instructies van de klantenservice.

Retouradres:

DWIGHTS CRAFT LLC – Retourverwerkingscentrum

Adres: 470 LAKE HENRY CIR, WINTER HAVEN, FL 33881 Verenigde Staten

Neem vóór het verzenden van het product contact op met Dwightscraftllc om de retourprocedure te bevestigen.

8. Situaties waarin een retour mogelijk niet wordt geaccepteerd

In de volgende situaties voldoet een product mogelijk niet aan de retourvoorwaarden:

• Het retourverzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;

• Het product is gebruikt;

• Het product is beschadigd;

• Er ontbreken productonderdelen of accessoires;

• De verpakking ontbreekt grotendeels of is ernstig beschadigd;

• De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot wederverkoop.

Deze voorwaarden laten de toepasselijke wettelijke consumentenrechten onverlet.

9. Contact opnemen

Neem voor het aanvragen van een retour of voor vragen over terugbetalingen contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.