Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc plaatsen en die worden geleverd op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• Het leveringsgebied;

• De verzendkosten;

• De verwerkingstijd van bestellingen;

• De transporttijd;

• De vervoerders;

• Informatie over vertragingen bij de levering.

Dwightscraftllc regelt de verwerking en verzending van producten op basis van de bestelgegevens en biedt Nederlandse consumenten ondersteuning bij de levering van hun online aankopen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Leveringsgebied

Dwightscraftllc biedt momenteel levering aan op adressen in:

Heel Nederland.

De levering is bestemd voor geldige afleveradressen binnen Nederland.

Bij het plaatsen van een bestelling moeten consumenten de juiste en volledige bezorggegevens invullen, waaronder:

• De naam van de ontvanger;

• Het afleveradres;

• Het telefoonnummer;

• De postcode.

Correcte gegevens helpen om de bestelling zonder onnodige problemen te bezorgen.

4. Verzendkosten

Dwightscraftllc hanteert verschillende verzendkosten op basis van het bestelbedrag.

Bestellingen vanaf € 148

Bij een bestelbedrag van € 148 of meer, inclusief belastingen, profiteert de consument van:

Gratis verzending.

Bestellingen onder € 148

Bij een bestelbedrag van minder dan € 148, inclusief belastingen, betaalt de consument:

€ 10,99 vaste verzendkosten.

De uiteindelijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven op de afrekenpagina.

5. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de consument de bestelling heeft betaald, begint Dwightscraftllc met de verwerking ervan.

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

De verwerking van een bestelling omvat:

• Het controleren van de bestelgegevens;

• Het klaarmaken van de producten;

• Het voorbereiden van de verpakking;

• Het overdragen van de bestelling aan de vervoerder.

De verwerkingstijd omvat niet de tijd die nodig is voor het transport.

6. Transporttijd

Nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, begint het transport.

Geschatte transporttijd: 10–15 werkdagen.

De transporttijd kan worden beïnvloed door onder meer:

• De logistieke planning;

• Feestdagen;

• Weersomstandigheden;

• Het bezorggebied;

• De operationele verwerking door de vervoerder.

De daadwerkelijke levertijd kan daarom afwijken van de geschatte transporttijd.

7. Vervoerders

Dwightscraftllc kiest op basis van de betreffende bestelling een geschikte logistieke dienstverlener.

Mogelijke vervoerders zijn:

• DHL;

• PostNL;

• DHL Netherlands.

Nadat de bestelling is verzonden, kan de consument de bezorgstatus volgen via de betreffende vervoerder, indien trackinggegevens beschikbaar zijn gesteld.

8. Verloop van de levering

De levering van een bestelling bestaat doorgaans uit de volgende stappen.

Stap 1: Bestelbevestiging

Nadat de consument heeft betaald, controleert Dwightscraftllc de bestelgegevens.

Stap 2: Bestelling verwerken

De producten worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en verpakt.

Stap 3: Transport

Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, begint het transport.

Stap 4: Bezorging

De vervoerder regelt de uiteindelijke levering op basis van het opgegeven afleveradres.

Consumenten dienen ervoor te zorgen dat het afleveradres tijdens de bezorgperiode correct en bereikbaar is. Het is ook raadzaam om de bezorginformatie in de gaten te houden.

9. Informatie over vertragingen bij de levering

Hoewel Dwightscraftllc de verzending volgens het bestelproces organiseert, kan de levering in bepaalde situaties vertraging oplopen.

Mogelijke oorzaken zijn:

• Slechte weersomstandigheden;

• Extra drukte bij vervoerders tijdens feestdagen;

• Wijzigingen in de transportplanning van de vervoerder;

• Onvolledige of onjuiste adresgegevens;

• Onvoorziene omstandigheden tijdens het transport.

Als een bestelling vertraging oploopt, kunnen consumenten contact met ons opnemen via:

E-mail:info@dwightscraftllc.com

De klantenservice helpt aan de hand van de bestelgegevens bij het opvragen van de actuele bezorgstatus.

10. Aandachtspunten bij ontvangst

Bij ontvangst van een bestelling wordt consumenten geadviseerd om:

• De staat van de buitenverpakking te controleren;

• Te controleren of de ontvangen producten overeenkomen met de bestelling;

• Bij problemen die verband houden met het transport tijdig contact op te nemen met de klantenservice.

Als er een probleem met de levering of het ontvangen product wordt vastgesteld, verzoeken wij consumenten om zo snel mogelijk de volgende informatie te verstrekken:

• Het bestelnummer;

• Foto's van het product of de verpakking, indien van toepassing;

• Een beschrijving van het probleem.

Deze informatie helpt Dwightscraftllc om de situatie verder te beoordelen en af te handelen.

11. Contact opnemen

Neem voor vragen over verzending, transport of bestellingen contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.