Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc kopen en die worden geleverd op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• De voorwaarden voor het aanvragen van een omruiling;

• De termijn voor het indienen van een omruilverzoek;

• De voorwaarden waaraan om te ruilen producten moeten voldoen;

• De procedure voor het aanvragen van een omruiling;

• De verzendregelingen voor omruilingen;

• De verwerkingstijd van omruilverzoeken.

Dwightscraftllc biedt consumenten, afhankelijk van de omstandigheden van de bestelling, de mogelijkheid om in aanmerking komende producten om te ruilen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Omruilbeleid van 14 dagen

Als consumenten een product willen omruilen nadat zij het hebben ontvangen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst een omruilverzoek indienen bij Dwightscraftllc.

Het omruilverzoek moet binnen de gestelde termijn worden ingediend en de volgende informatie bevatten:

• Het bestelnummer;

• De gegevens van het gekochte product;

• Een beschrijving van het product dat de consument wil omruilen;

• De gegevens van het gewenste vervangende product.

Omruilverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden door Dwightscraftllc beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor om te ruilen producten

Producten waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in nieuwe staat verkeren;

• Het product mag niet zijn gebruikt;

• Het product mag niet zijn gemonteerd of zodanig zijn behandeld dat dit de mogelijkheid tot wederverkoop beïnvloedt;

• Alle productonderdelen en accessoires moeten aanwezig zijn;

• De originele verpakking en bijbehorende documenten moeten, indien van toepassing, intact zijn.

Voordat consumenten een omruiling aanvragen, wordt hun verzocht het volgende te vermijden:

• Het product gebruiken;

• Het product aanpassen of wijzigen;

• De productverpakking beschadigen;

• Handelingen uitvoeren die de mogelijkheid tot wederverkoop beïnvloeden.

Als een product niet aan de omruilvoorwaarden voldoet, kan Dwightscraftllc mogelijk niet akkoord gaan met het omruilverzoek.

5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Consumenten kunnen de volgende stappen volgen om een omruiling aan te vragen.

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

Consumenten kunnen contact opnemen met Dwightscraftllc via:

E-mail:info@dwightscraftllc.com

Vermeld daarbij de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De productgegevens;

• De contactgegevens.

Stap 2: Beoordeling van het omruilverzoek

Nadat de klantenservice het verzoek heeft ontvangen, controleert zij de bestelgegevens en de omstandigheden van het product.

Als het verzoek aan de omruilvoorwaarden voldoet, ontvangt de consument informatie over de verdere afhandeling.

Stap 3: Verzend het product dat moet worden omgeruild

De consument verzendt het daarvoor in aanmerking komende product naar het opgegeven omruiladres, volgens de instructies van de klantenservice.

Zorg er bij het verzenden voor dat:

• De productverpakking intact is;

• Alle productonderdelen en accessoires aanwezig zijn;

• Het pakket zorgvuldig en veilig is verpakt.

Stap 4: Verwerking van het omruilproduct

Nadat Dwightscraftllc het teruggestuurde product heeft ontvangen, wordt de staat van het product gecontroleerd.

Als wordt vastgesteld dat het product aan de omruilvoorwaarden voldoet, wordt de verzending van het vervangende product geregeld.

6. Verzendkosten voor omruilingen

Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit omruilbeleid geldt het volgende:

De verzendkosten die verband houden met de omruiling worden gedragen door Dwightscraftllc.

Consumenten hoeven de standaardverzendkosten voor een omruiling die aan de voorwaarden voldoet niet te betalen.

De klantenservice van Dwightscraftllc verstrekt informatie over de concrete verzendregeling op basis van de betreffende bestelling.

7. Omruiladres

Producten die moeten worden omgeruild, moeten naar het volgende adres worden verzonden:

DWIGHTS CRAFT LLC – Verwerkingsadres voor omruilingen

Adres: 470 LAKE HENRY CIR, WINTER HAVEN, FL 33881 Verenigde Staten

Neem vóór het verzenden van het product contact op met de klantenservice van Dwightscraftllc om de omruilprocedure te bevestigen.

Producten die zonder voorafgaande bevestiging worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

8. Verwerkingstijd van omruilverzoeken

Nadat Dwightscraftllc een omruilverzoek heeft ontvangen, geldt het volgende:

• De klantenservice beoordeelt het omruilverzoek doorgaans binnen 2 werkdagen;

• Nadat de productcontrole is afgerond, wordt de verdere omruiling geregeld op basis van de beschikbare voorraad en de omstandigheden van de bestelling.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de staat van het product, de verzendregelingen en de omstandigheden van de bestelling.

9. Situaties waarin omruiling mogelijk niet van toepassing is

In de volgende situaties komt een product mogelijk niet in aanmerking voor omruiling:

• Het omruilverzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;

• Het product is gebruikt;

• Het product is beschadigd door toedoen van de consument;

• Er ontbreken productonderdelen of accessoires;

• De verpakking ontbreekt grotendeels of is ernstig beschadigd;

• De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot wederverkoop.

10. Contact opnemen

Neem voor het aanvragen van een omruiling of voor meer informatie over dit beleid contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.