Houten nachtkastje met drie lades en metalen poten 45 x 40 x 50 cm

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc plaatsen.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• De voorwaarden voor het annuleren van bestellingen;

• De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek;

• De procedure voor het verwerken van een annulering;

• De afhandeling van reeds verzonden bestellingen;

• Informatie over terugbetalingen.

Dwightscraftllc adviseert consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de productgegevens, het afleveradres en de inhoud van de bestelling te controleren. Zo kunnen verzoeken om annulering achteraf mogelijk worden beperkt.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Wanneer kan een bestelling worden geannuleerd?

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als een bestelling nog niet is verzonden, kunnen consumenten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Dwightscraftllc om annulering aan te vragen.

Bestellingen die aan de volgende voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor beoordeling:

• De bestelling is betaald;

• Het product is nog niet in het verzendproces opgenomen;

• Het annuleringsverzoek is binnen 24 uur ingediend.

Dwightscraftllc beoordeelt het annuleringsverzoek op basis van de actuele status van de bestelling.

3.2 Annulering van bestellingen die al zijn verzonden

Als een bestelling al is verzonden, kan deze niet rechtstreeks worden geannuleerd.

In dat geval dient de consument:

• Te wachten totdat het product is afgeleverd;

• Volgens het retourbeleid een retourverzoek in te dienen;

• De retourprocedure te volgen om het product terug te sturen.

Bestellingen die al zijn verzonden, worden afgehandeld volgens het retourbeleid van Dwightscraftllc.

4. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen de volgende stappen volgen.

Stap 1: Dien een annuleringsverzoek in

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Dwightscraftllc.

Contactgegevens:

E-mail:info@dwightscraftllc.com

Telefoon:+1 (813) 891-0565

Vermeld bij het indienen van het annuleringsverzoek de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De naam die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt;

• Het e-mailadres voor contact;

• De gegevens van het gekochte product.

Volledige en correcte informatie helpt de klantenservice om de status van de bestelling te controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Nadat Dwightscraftllc het annuleringsverzoek heeft ontvangen, controleert de klantenservice de actuele status van de bestelling, waaronder:

• Of de bestelling al in behandeling is genomen;

• Of de levering al is ingepland;

• Of er al verzendgegevens zijn aangemaakt.

Op basis van de daadwerkelijke bestelstatus beoordeelt de klantenservice of annulering nog mogelijk is.

Stap 3: Bericht over de uitkomst

Als de bestelling aan de annuleringsvoorwaarden voldoet, verwerkt Dwightscraftllc de annulering en ontvangt de consument een bevestiging.

Als de bestelling al in het verzendproces is opgenomen, informeert de klantenservice de consument over de afhandeling volgens het retourbeleid.

Stap 4: Terugbetaling

Nadat de bestelling succesvol is geannuleerd, regelt Dwightscraftllc de terugbetaling op basis van de betalingsgegevens.

De terugbetaling vindt doorgaans plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening, kan afhankelijk zijn van:

• De verwerkingstijd van de betaaldienstverlener;

• De procedures van de bank;

• De gebruikte betaalmethode.

5. Aandachtspunten bij het aanvragen van een annulering

Om de verwerking van een annuleringsverzoek te vergemakkelijken, wordt consumenten geadviseerd om:

• Het annuleringsverzoek zo vroeg mogelijk in te dienen;

• Correcte bestelgegevens te verstrekken;

• Het bestelnummer en de contactgegevens te controleren.

Omdat meubels en woonartikelen mogelijk eerst moeten worden verwerkt, verpakt en ingepland voor verzending, kan de status van een bestelling in de loop van de tijd veranderen.

Of een annuleringsverzoek nog kan worden verwerkt, wordt daarom beoordeeld op basis van de actuele status van de bestelling.

6. Situaties waarin directe annulering niet mogelijk is

Directe annulering is volgens dit beleid niet van toepassing op de volgende situaties:

• Er zijn meer dan 24 uur verstreken sinds het plaatsen van de bestelling;

• Het product is al in het leveringsproces opgenomen;

• Het product is al verzonden;

• Er zijn al verzendgegevens beschikbaar.

Voor deze bestellingen kunnen consumenten na ontvangst van het product volgens het retourbeleid een retourverzoek indienen.

7. Contact opnemen

Neem voor het annuleren van een bestelling of voor vragen over de bestelstatus contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Dwightscraftllc kopen en die worden geleverd op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:

• De voorwaarden voor het aanvragen van een omruiling;

• De termijn voor het indienen van een omruilverzoek;

• De voorwaarden waaraan om te ruilen producten moeten voldoen;

• De procedure voor het aanvragen van een omruiling;

• De verzendregelingen voor omruilingen;

• De verwerkingstijd van omruilverzoeken.

Dwightscraftllc biedt consumenten, afhankelijk van de omstandigheden van de bestelling, de mogelijkheid om in aanmerking komende producten om te ruilen.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Omruilbeleid van 14 dagen

Als consumenten een product willen omruilen nadat zij het hebben ontvangen, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst een omruilverzoek indienen bij Dwightscraftllc.

Het omruilverzoek moet binnen de gestelde termijn worden ingediend en de volgende informatie bevatten:

• Het bestelnummer;

• De gegevens van het gekochte product;

• Een beschrijving van het product dat de consument wil omruilen;

• De gegevens van het gewenste vervangende product.

Omruilverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden door Dwightscraftllc beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor om te ruilen producten

Producten waarvoor een omruiling wordt aangevraagd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in nieuwe staat verkeren;

• Het product mag niet zijn gebruikt;

• Het product mag niet zijn gemonteerd of zodanig zijn behandeld dat dit de mogelijkheid tot wederverkoop beïnvloedt;

• Alle productonderdelen en accessoires moeten aanwezig zijn;

• De originele verpakking en bijbehorende documenten moeten, indien van toepassing, intact zijn.

Voordat consumenten een omruiling aanvragen, wordt hun verzocht het volgende te vermijden:

• Het product gebruiken;

• Het product aanpassen of wijzigen;

• De productverpakking beschadigen;

• Handelingen uitvoeren die de mogelijkheid tot wederverkoop beïnvloeden.

Als een product niet aan de omruilvoorwaarden voldoet, kan Dwightscraftllc mogelijk niet akkoord gaan met het omruilverzoek.

5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Consumenten kunnen de volgende stappen volgen om een omruiling aan te vragen.

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

Consumenten kunnen contact opnemen met Dwightscraftllc via:

E-mail:info@dwightscraftllc.com

Vermeld daarbij de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De productgegevens;

• De contactgegevens.

Stap 2: Beoordeling van het omruilverzoek

Nadat de klantenservice het verzoek heeft ontvangen, controleert zij de bestelgegevens en de omstandigheden van het product.

Als het verzoek aan de omruilvoorwaarden voldoet, ontvangt de consument informatie over de verdere afhandeling.

Stap 3: Verzend het product dat moet worden omgeruild

De consument verzendt het daarvoor in aanmerking komende product naar het opgegeven omruiladres, volgens de instructies van de klantenservice.

Zorg er bij het verzenden voor dat:

• De productverpakking intact is;

• Alle productonderdelen en accessoires aanwezig zijn;

• Het pakket zorgvuldig en veilig is verpakt.

Stap 4: Verwerking van het omruilproduct

Nadat Dwightscraftllc het teruggestuurde product heeft ontvangen, wordt de staat van het product gecontroleerd.

Als wordt vastgesteld dat het product aan de omruilvoorwaarden voldoet, wordt de verzending van het vervangende product geregeld.

6. Verzendkosten voor omruilingen

Voor bestellingen die voldoen aan de voorwaarden van dit omruilbeleid geldt het volgende:

De verzendkosten die verband houden met de omruiling worden gedragen door Dwightscraftllc.

Consumenten hoeven de standaardverzendkosten voor een omruiling die aan de voorwaarden voldoet niet te betalen.

De klantenservice van Dwightscraftllc verstrekt informatie over de concrete verzendregeling op basis van de betreffende bestelling.

7. Omruiladres

Producten die moeten worden omgeruild, moeten naar het volgende adres worden verzonden:

DWIGHTS CRAFT LLC – Verwerkingsadres voor omruilingen

Adres: 470 LAKE HENRY CIR, WINTER HAVEN, FL 33881 Verenigde Staten

Neem vóór het verzenden van het product contact op met de klantenservice van Dwightscraftllc om de omruilprocedure te bevestigen.

Producten die zonder voorafgaande bevestiging worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet tijdig worden verwerkt.

8. Verwerkingstijd van omruilverzoeken

Nadat Dwightscraftllc een omruilverzoek heeft ontvangen, geldt het volgende:

• De klantenservice beoordeelt het omruilverzoek doorgaans binnen 2 werkdagen;

• Nadat de productcontrole is afgerond, wordt de verdere omruiling geregeld op basis van de beschikbare voorraad en de omstandigheden van de bestelling.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de staat van het product, de verzendregelingen en de omstandigheden van de bestelling.

9. Situaties waarin omruiling mogelijk niet van toepassing is

In de volgende situaties komt een product mogelijk niet in aanmerking voor omruiling:

• Het omruilverzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;

• Het product is gebruikt;

• Het product is beschadigd door toedoen van de consument;

• Er ontbreken productonderdelen of accessoires;

• De verpakking ontbreekt grotendeels of is ernstig beschadigd;

• De staat van het product beïnvloedt de mogelijkheid tot wederverkoop.

10. Contact opnemen

Neem voor het aanvragen van een omruiling of voor meer informatie over dit beleid contact met ons op via:

Telefoon:+1 (813) 891-0565

E-mail: info@dwightscraftllc.com

Openingstijden van de klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.